Основное назначение ресурса заключается в систематизации правоприменительной практики и предоставлении жителям алгоритмов действий для защиты их законных интересов в сфере розничной и дистанционной торговли, а также при получении жилищно-коммунальных, финансовых, медицинских и образовательных услуг.
Портал спроектирован таким образом, чтобы им было максимально легко пользоваться даже человеку без юридического образования и опыта взаимодействия с государственными сервисами.
Информация структурирована по жизненным ситуациям: покупка бракованного смартфона, сорванные сроки ремонта или некачественная еда из ресторана.
Потребителю не нужно искать в интернете образцы претензий или ломать голову над формулировками исков.
Система работает как интерактивная анкета: пользователь выбирает сферу (торговля, ЖКХ, туризм), указывает тип нарушения и заполняет предложенные поля. На выходе портал выдает готовый файл претензии или иска, который остается только скачать, распечатать и направить продавцу или в суд. В базе конструктора содержится большое количество шаблонов досудебных обращений и вариантов исковых заявлений.
Подробную информацию можно получить на сайте: Портал потребителя города Москвы