Ежегодные плановые отключения, не превышающие 10 дней, необходимы для того, чтобы подготовить теплосети к началу нового отопительного сезона.
Чтобы узнать график отключения в вашем доме, необходимо ввести в поисковую строку адрес, и на экране отобразится период отключения.
Актуальная информация также доступна в мобильных приложениях «Моя Москва» и на сайте Московской объединенной энергетической компании.
Куда обращаться, если плановое отключение уже прошло или еще не началось, а горячей воды нет?
Горячую воду могут отключать не более чем на:
- 8 часов (суммарно) в течение одного месяца;
- 4 часа единовременно;
- 24 часа при аварии на тупиковой магистрали;
- 10 суток раз в год при проведении ежегодных профилактических работ.
Если в вашем доме или подъезде произошло внеплановое отключение горячей воды, вы можете обратиться:
- в единый диспетчерский центр по телефону: +7 (495) 539-53-53;
- в электронную приемную Мосжилинспекции;
- в свою управляющую компанию. Узнайте ее контакты на сайте «Дома Москвы»;
- по телефону горячей линии ПАО «МОЭК»: +7 (495) 539-59-59.
Обращайтесь по этим же контактам, если в вашей квартире горячая вода холоднее 60°C или горячее 75°C.